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글쓴이 :

CRM정보광장

등록일 :

2011-10-18 오후 1:41:51

조회수 :

6422

[성료] 중소기업의 영업력 강화를 위한 CRM 활용 방안 (11/8)

		1. 일 시 : 2011년 11월 8일(화)
		2. 시 간 : 오후 2시 ~ 오후 5시
		3. 장 소 : 서울시 강남구 대치동 892번지 포스코센터 서관5층 한국마이크로소프트 Drive Room
		4. 강 사 : 세션 1 : 김정수 대표컨설턴트 / 세션 2,3 : 송성진 수석컨설턴트
		5. 참가비 : 무료[사전등록, 선착순 40명]
		6. 교육대상 : 중소기업사장, 영업본부장, 마케팅 및 고객관리 담당자. (중소기업 限)

중소기업의 영업력 강화를 위한 CRM 활용 방안

[세션 1 : 중소기업의 실용주의 CRM ] - 김정수 대표컨설턴트

- 내부직원들의 공감대를 어떻게 형성하나

- 중소기업에서의 CRM 활용 성공 사례

- 구체적인 CRM 시스템 구축 방안 (실속형 SaaS 방식의 활용)
　

[세션 2 : 중소기업의 전략적 고객서비스(HELPDESK) 향상방안 ] - 송성진 수석컨설턴트

- VOC(고객의 소리) 전략적 운영

- 문의고객 DB 를 영업활동에 활용하는 방안

- 구체적인 시스템 기능 설명
　

[세션 3 : MorArch 7.1 을 이용한 캠페인 데모 시연 ] - 송성진 수석컬설턴트

- 고객세그먼트 전략

- 캠페인 타겟팅 전략

- 매체믹스를 통한 반응율 향상

- 캠페인 발송과 반응분석
　

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